Erfahrungsbericht Global Service Jam: Dann sind wir Helden für 48 Stunden
Letzte Woche hatte ich noch auf den Global Service Jam hingewiesen und versprochen, über die Ergebnisse zu berichten. Obwohl ich selbst nicht dabei sein konnte, gibt es jetzt einen ausführlichen...
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Kassenbon bei Kaufland bringt Ordnung in den Einkauf
© kundenkunde.de Kassenbons – sinnbildlichster Ausdruck deutscher Bürokratie oder notwendiger Teil des Einkaufrituals? Wie auch immer – an welchen Kassenbon der letzten Wochen könnt ihr euch noch...
View ArticleGeduldsprobe Neuling an der Kasse: Wer bedankt sich beim Kunden?
Heute, McDonalds, Berlin-Zentrum: Vor jeder der 6 oder 7 geöffneten Kassen gab es lange Schlangen. Und meine Schlange wurde (natürlich) einfach nicht kürzer. Der Mitarbeiter hatte heute wohl seinen...
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Lieferheld.de mit cleverer Idee für mehr Kundenservice im B2C und B2B
UMTS-Box von Lieferheld.de Es ist schon interessant – Lieferdienste gibt es in Deutschland seit Jahrzehnten. Bargeldlose Zahlungen auch. Und dennoch haben es die Bringdienste erst vor kurzem...
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Unpassende Geschenke umtauschen – Rechte, Voraussetzungen und Alternativen
© http://www.flickr.com/photos/judybaxter/ / CC BY-NC-ND 2.0 Nach Weihnachten sind die Geschäfte fast noch voller, als vor Weihnachten. Das liegt zum einen sicherlich an den vielen Geldgeschenken oder...
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Deutschland rundet auf: Spendenaktion ab März 2012 – Hintergrundinfos und...
© Deutschland rundet auf Vor ein paar Tagen bekam ich eine E-Mail von Christian Vater, der mich einlud, mit ihm über eine Charity-Aktion zu sprechen, die ab März bundesweit startet: “Deutschland...
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Kundenservice: Wem die Gegenwart egal ist, der sollte sich um die Zukunft...
© http://www.flickr.com/photos/elias-schwerdtfeger | CC BY-NC-SA 2.0 Im (übrigens sehr empfehlenswerten) Blog der 3C DIALOG GmbH veranstalten die Autoren eine Blogparade zum Thema “Wo geht’s hin mit...
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Kundenservice im Journalismus: Fehler der Nachrichtenagentur ausbügeln? Denkste!
Nach langer, langer Zeit melde ich mich zurück. Dieses Blog soll weiterleben. :) Soeben hat mein HSV den Deutschen Meister und Pokalsieger Dortmund mit 3:2 besiegt – sorry an alle mitlesenden BVB-Fans....
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10 Methoden, wie Sie Ihren Kunden neue Technologien madig machen
http://www.flickr.com/photos/futureshape // CC BY 2.0 Es folgt ein Gastbeitrag von Wolfgang Messer. Sein Blog auf Fastvoice.net lese ich seit einigen Monaten sehr gern und regelmäßig. Das liegt zum...
View ArticleKurz kundgetan #23 – Wenn die Deutsche Bank Kundenanfragen mit “Billig-Wein”...
UPDATE: Die Geschichte wurde inzwischen auch auf der Facebook-Seite der Deutschen Bank gepostet. Dort wird auch das Weinset und der Wein verlinkt. Ganz so billig wie er meiner Meinung nach aussieht,...
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